Merci de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne Lollipop Tahiti.
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Compte client, commande, paiement, retour, échange, remboursement ...
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Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus posées.
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Il vous suffit de vous enregistrer gratuitement en cliquant en haut à droite sur « Connexion / S’enregistrer ». Pour créer votre compte, vous aurez besoin d’une adresse e-mail valide.
Une modification de votre commande n’est possible que si nous ne l’avons pas encore expédiée. Si vous notez la moindre erreur dans votre commande, contactez-nous au plus vite par téléphone au 89 545426 ou par e-mail à lollipoptahiti@gmail.com avec votre numéro de commande et ce qu’il y a à modifier.
Cet envoi d’e-mail est automatique après validation de votre commande. Cela peut durer quelques minutes. Il se peut que vous recevez notre e-mail dans votre dossier spam ou que l’adresse que vous avez fourni lors de la création de ton compte soit erroné. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre dans votre « Compte client » et de vérifier que la bonne adresse e-mail a été rentrée ainsi que dans votre historique des commandes pour voir si votre commande a bien été passée. Si c’est le cas, elle apparaîtra dans votre historique de commandes.
Contactez-nous dans les plus brefs délais par téléphone au 89 545426 ou par e-mail à lollipoptahiti@gmail.com. Nous procèderons à l’annulation si l’article ou si votre commande n’as pas encore été livrée.
Lollipop vous propose 4 possibilités pour régler votre commande :
- Le paiement sécurisé par carte bancaire via Systempay
- Le paiement par virement bancaire
- Le paiement en boutique
- Le paiement à la livraison
Vous avez des difficultés pour la procédure de paiement, vous pouvez nous joindre par téléphone au 89 54 54 26 ou par e-mail : lollipoptahiti@gmail.com
Si vous avez choisi de régler votre commande par virement bancaire, nous vous invitons à consulter votre compte sur le site internet de votre banque et d’émettre un virement ou de vous rendre à l’agence de votre banque et d’effectuer un ordre de virement. Vous devez ajouter le numéro de votre commande comme référence pour le virement, sans quoi cela entraînera un retard dans l’expédition. Vous recevrez nos coordonnées bancaires par e-mail. Vous devez savoir que nous livrerons votre colis que lorsque votre virement sera visible sur notre compte bancaire.
Tous nos prix affichés sont TTC, donc non vous n’aurez pas de TVA à payer. Vous devrez simplement vous acquitter des frais de transport si vous résidez sur une autre île que Tahiti ou le coursier si vous demandez une livraison à domicile. Le prix de la course varie selon votre commune de résidence: de Arue à Faa’a, la course est gratuite à partir de 6 000 xpf (7 000 xpf le weekend) d’achats, pour toutes les autres communes, la course sera facturée 1 500 xpf et pour un montant minimum de 12 000 xpf (14 000 xpf le weekend) d’achats.
Pas de soucis ! cliquez sur « Mot de passe oublié » afin d’y entrer votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un e-mail contenant votre nouveau mot de passe à rentrer sur notre site ou un lien de réinitialisation de mot de passe. Si vous ne recevez rien, vérifiez dans votre dossier spam.
Lollipop Tahiti livre dans toute la Polynésie Française.
Lollipop vous propose différentes possibilités afin de collecter vos produits achetés en ligne :
– Boutique Lollipop : vous pouvez récupérer votre commande à la boutique située au PK 2.100 côté mer dans l’immeuble René Lee au rond point de la mairie de Pirae.
– Livraison postale : si vous avez choisi l’envoi en boite postale, il faudra vous acquitter des frais de livraison en vigueur fixés par l’Office des Postes et Télécommunications de la Polynésie Française (OPT) et liés au poids total de votre commande. Les envois sont faits dès le lendemain de votre commande, hélas nous ne maîtrisons pas le temps de traitement de l’OPT.
– Livraison par fret aérien : nous assurons la livraison dans toutes les îles de Polynésie. Les frais d’envoi sont calculés par rapport au poids total de votre commande et selon les tarifs appliqués par la compagnie aérienne locale Air Tahiti.
* Pour Tahiti : Livraison offerte à partir de 6 000 xpf (7 000 xpf le weekend) d’achat (entre Arue et Faaa). Au delà, c’est 12 000 xpf (14 000 xpf le weekend) minimum + un supplément de 1 500 xpf.
Pour réserver un ou des articles de la boutique, rien de plus simple ! Il vous suffit de nous téléphoner au 89 545426, du Lundi au Vendredi de 08h00 à 17h00 ou le Samedi de 08h30 à 14h00.
Vous avez également la possibilité d’acheter vos articles sur le site en ligne www.lollipop-tahiti.com et venir les récupérer à la boutique.
Nous sommes situés à Hamuta au PK 2.100 côté mer dans l’immeuble René Lee au rond point de la mairie de Pirae.
Si vous possédez un code de réduction, n’oubliez pas de le saisir dans la rubrique « code promo » avant la validation de votre commande !
Attention ! un code promo a une date de péremption et n’est utilisable qu’à partir d’un certain montant, vérifiez bien vos informations !
Pas d’inquiétude ! Nos colis sont le plus discret possible, ils ne portent aucune mention de ce qu’ils contiennent ni le nom de notre boutique de charme. La confidentialité et la discrétion sont pour nous une priorité absolue. Votre colis aura simplement le nom de notre coursier et vos informations d’expédition.
Bien sûr ! Cela peut même être très sympa, un cadeau sexy !
Rien de plus simple : indiquez en adresse de livraison les coordonnées de la personne que vous voulez gâter et mettez votre adresse pour la facturation.
Lollipop Tahiti souhaite que votre expérience d’achat sur sa boutique de charme en ligne se déroule parfaitement.
Si vous n’êtes pas satisfait des articles commandés, vous bénéficiez d’une garantie » satisfait ou remboursé » durant les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise (le cachet de la poste faisant foi).
Mais vous devez d’abord nous contacter soit par le formulaire de contact, soit par téléphone au 89 545426 ou par e-mail : lollipoptahiti@gmail.com
en précisant votre numéro de commande. Dès réception et après vérification des articles retournés, nous procèderons au remboursement dans les 7 jours suivant la date de réception.
Il ne sera remboursé que les articles pouvant à nouveau être proposés à la vente, qui n’ont pas été utilisés ou portés, hors promotions, soldes et qui sont toujours dans leur emballage d’origine (non ouvert). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou utilisés de manière personnelle ne seront pas remboursés.
Les risques liés au retour des articles (perte ou détérioration) restent à votre charge, ainsi que les frais de ports de retour.
Si le retour est dû à un défaut des articles, les frais de ports seront bien évidement à la charge de Lollipop Tahiti.
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